Trong chuỗi hoạt động của "Tuần lễ vải thiều Lục Ngạn", ông Phạm Văn Thịnh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang (nay là Bắc Ninh) đã tham gia livestream bán hàng tấn vải thiều. Xuất hiện trước ống kính, ông Thịnh đã giới thiệu về sản phẩm đặc sản của Bắc Giang, trả lời một số câu hỏi của khách hàng và chốt đơn hàng. Đây là lần đầu tiên một lãnh đạo tỉnh Bắc Giang trực tiếp tham gia bán hàng qua livestream.

Đây không đơn thuần là một hoạt động xúc tiến thương mại. Nó cho thấy sự nhập cuộc của chính quyền vào một phương thức kinh tế mới – kinh tế số, nơi hành vi tiêu dùng đang dịch chuyển mạnh mẽ sang môi trường online. Khi một lãnh đạo xuất hiện trước ống kính, tự giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi và chốt đơn, thông điệp gửi đi không chỉ là “mua vải đi”, mà là sự cam kết đồng hành cùng người nông dân, doanh nghiệp trong việc thích ứng với thị trường. Điều này có giá trị biểu tượng rất lớn: chính quyền không đứng ngoài, mà sẵn sàng xắn tay cùng làm.

Gần đây, Trên trang Facebook có tích xanh, Chủ tịch tỉnh Hà Tĩnh Phan Thiên Định đã đăng tải thông tin giới thiệu về ứng dụng công dân số (i-HaTinh) và kêu gọi người dân cùng tham gia.  Đầu tháng 3, trên Facebook ông cũng đăng thông tin doanh nghiệp tại Khu kinh tế Vũng Áng cần tuyển gần 10.000 lao động từ nay đến cuối năm 2026. 

Thay vì chỉ truyền thông qua các kênh chính thống, mang tính một chiều, lãnh đạo lựa chọn nền tảng mạng xã hội, nơi người dân hiện diện hàng ngày để truyền tải thông tin. Đây là sự thay đổi quan trọng về kênh và cách thức giao tiếp: nhanh hơn, trực tiếp hơn, và có tính tương tác cao hơn.

Những hình ảnh này thoạt nhìn có thể chỉ là những hành động nhỏ, mang tính thời điểm. Nhưng nếu đặt trong bối cảnh chuyển đổi số và yêu cầu đổi mới phương thức quản trị hiện nay, đó lại là những tín hiệu đáng chú ý về sự dịch chuyển trong tư duy phục vụ nhân dân, từ khoảng cách hành chính sang sự gần gũi, tương tác trực tiếp với người dân.

“Gần” ở đây không chỉ là khoảng cách địa lý, mà là khoảng cách thông tin và cảm nhận. Khi người dân thấy lãnh đạo xuất hiện trong những không gian quen thuộc như livestream bán hàng hay mạng xã hội, họ có xu hướng cảm nhận rõ hơn tính con người, sự trách nhiệm và tinh thần cầu thị của chính quyền.

Thực tế, lãnh đạo chủ động bước ra khỏi “vùng an toàn” của các kênh truyền thống để tiếp cận người dân theo cách gần gũi hơn có thể nhỏ về quy mô, nhưng lại có ý nghĩa lớn về mặt nhận thức và thông điệp. Nó góp phần định hình một hình ảnh chính quyền năng động, linh hoạt và sẵn sàng thích ứng với bối cảnh mới.

Sự thay đổi trong quản trị, vì thế, không phải lúc nào cũng bắt đầu từ những quyết sách vĩ mô hay những chương trình cải cách lớn mang tính cấu trúc. Đôi khi, nó bắt đầu từ những điều rất giản dị: một buổi livestream bán nông sản, một bài đăng Facebook cung cấp thông tin hữu ích, hay một cách thức giao tiếp mới cởi mở hơn với người dân. Chính những chuyển động nhỏ ấy, nếu được thực hiện một cách nhất quán và có chủ đích, sẽ tích tụ thành thay đổi lớn trong nhận thức và hành động của cả hệ thống.

 Nếu được duy trì như một thói quen, một kênh giao tiếp thường xuyên, nó sẽ tạo ra một hệ sinh thái thông tin minh bạch, nơi người dân có thể tiếp cận, phản hồi và được lắng nghe. Đây là một tín hiệu đáng mừng với thông điệp về một nền quản trị đang dần linh hoạt, thích ứng và lấy người dân làm trung tâm để phục vụ.