Ông Hoàng Văn Khoa, Phó Chủ tịch UBND huyện Bắc Hà cho biết: Công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đang được huyện Bắc Hà xác định là “chìa khóa” giải quyết kịp thời những thắc mắc, mâu thuẫn ngay từ cơ sở; hạn chế tối đa việc đơn thư khiếu nại vượt cấp. Chỉ tính riêng năm 2021, huyện Bắc Hà đã tổ chức 396 lượt tiếp công dân và 244 đơn thư khiếu nại. Tất cả những nội dung tiếp công dân, đơn thư khiếu nại, huyện đều chỉ đạo cụ thể, phân cấp rõ ràng: Vấn đề gì thuộc thẩm quyền của xã thì xã phải xử lý dứt điểm, của các phòng ban huyện, thì phòng ban giải quyết; thuộc thẩm quyền của UBND huyện thì cũng phát giải quyết kịp thời. Tránh để người dân chờ đợi quá lâu sẽ phát sinh đơn thư vượt cấp…

Đặc biệt, là huyện phát triển về du lịch, hiện nay việc xây dựng, củng cố hạ tầng cơ sở đang được Bắc Hà tiến hành để đáp ứng nhu cầu ăn nghỉ, tham quan của du khách cũng như tạo sinh kế cho người dân địa phương. Trong quá trình triển khai, sẽ khó tránh khỏi những thắc mắc, kiến nghị từ người dân về chế độ, chính sách…Do vậy, UBND huyện cũng chỉ đạo cán bộ từ thôn bản, xã đến các phòng ban phải thường xuyên bám nắm cơ sở, kịp thời phát hiện những mâu thuẫn, thắc mắc của bà con, giải thích để bà con hiểu. 

Ví dụ như ở xã vùng cao Na Hối, từ khi tuyến đường vành đai 2 đi qua địa bàn xã, nhiều diện tích đất ở, đất sản xuất của người dân phải thu hồi để phục vụ cho dự án. Cũng từ đây, những thắc mắc, đơn thư của người dân bắt đầu xuất hiện; thậm chí, đơn thư vượt cấp gửi về Trung ương cũng có. Nội dung chủ yếu vẫn là việc một số người dân chưa đồng thuận với giá đền bù, tái định cư…

Ông Nguyễn Ngọc Hải, Chủ tịch UBND xã Na Hối cho biết: Dự án tuyến đường vành đai 2 đi qua địa bàn xã có hơn 200 hộ dân bị ảnh hưởng. Khi triển khai thì hầu hết bà con đều nhất trí, đồng thuận; tuy vậy, cũng còn một số ít người dân không nhất trí và có đơn thư gửi lên xã, lên huyện và có cả đơn gửi về Trung ương. Thực tế, việc có nhiều đơn thư khiếu nại cho thấy, nhận thức của một bộ phận người dân về pháp luật nói chung, Luật Đất đai nói riêng cũng còn rất nhiều hạn chế.

Trước tình trạng này, xã  đã tăng cường việc tiếp dân; trong đó, bố trí những cán bộ có trình độ, am hiểu Luật và đặc biệt là thông thạo tiếng dân tộc để việc tuyên truyền, giải thích đạt hiệu quả cao nhất. 

"Chúng tôi phát huy vai trò của ban tuyên vận xã, tổ tuyên vận thôn, đội ngũ Người có uy tín tham gia vào việc tuyên truyền, vận động người dân thông qua các buổi họp thôn bản… Nhờ đó, mà tình trạng đơn thư khiếu nại đã giảm hẳn, trong quý 1/2022 cả xã chỉ còn nhận 2 đơn thư khiếu nại của bà con”, ông Hải thông tin.

Tuy nhiên, theo ông Hoàng Văn Khoa, Phó Chủ tịch UBND huyện Bắc Hà, với đặc thù của huyện vùng cao, nhận thức của bà con về pháp luật nói chung, Luật Đất đai nói riêng còn nhiều hạn chế khiến cho công tác giải quyết đơn thư, khiếu nại của địa phương cũng gặp những khó khăn nhất định. Ví dụ như hiện nay, rất nhiều người dân vẫn có quan niệm, đất đai là do tổ tiên để lại thì quyền định đoạn và sở hữu thuộc về người dân. Bà con gần như không có khái niệm đất đai hiện nay thuộc quyền điều chỉnh theo pháp luật. Đây là một trong những khó khăn lớn nhất, không phải một sớm một chiều có thể thay đổi được. 

"Vì vậy, cấp ủy đảng, chính quyền địa phương xác định, luôn phải gần dân, sát dân hơn. Từ đó, phát hiện và giải quyết kịp thời những phát sinh ngay từ cở, hạn chế tối đa đơn thư khiếu nại vượt cấp, giữ vững tình hình an ninh, trật tự thôn bản.”, ông Khoa nhấn mạnh.