Theo báo cáo của Công ty Colecto, thì Công ty đã huy động tất cả nhân viên cũ và cùng với các đối tác, bạn bè cũ hiện vẫn đang làm giúp việc tại Ả Rập Xê Út liên tục trao đổi, liên tục gọi điện cho chủ sử dụng lao động để đòi quyền lợi cho người lao động. Công ty đã nhờ đại diện của Công ty Lessco tại A Rập Xê Út làm đại diện lao động của Công ty Colecto tại Ả Rập Xê Út. 

Công ty đã liên hệ trực tiếp với lao động Y Nghen, nhưng do đường truyền mạng kém, nên cũng chưa nắm bắt được thông tin cụ thể. Hiện tại lao động vẫn làm việc bình thường và rất vui vẻ. Công ty đã và đang tiếp tục liên hệ để giải quyết cho lao động về nước. Do thời điểm cận Tết nguyên đán nên Công ty chưa giải quyết được triệt để.

Trong báo cáo Công ty Colecto khẳng định: “Hiện tại lao động Y Nghen vẫn làm việc bình thường và rất vui vẻ”. Tuy nhiên, theo thông tin kết nối qua điện thoại từ các con của lao động Y Nghen và chính quyền xã Ngọk Réo, huyện Đăk Hà (Kon Tum) thì hiện tại lao động Y Nghen đang ở Trung tâm bảo trợ xã hội.

Trước đó, Cục Quản lý lao động ngoài nước yêu cầu Công ty Colecto khẩn trương cử nhân viên của Công ty sang Ả Rập Xê Út phối hợp với công ty môi giới làm việc với người sử dụng lao động để thanh toán đủ tiền lương, làm giấy tờ và thủ tục để đưa lao động Y Nghen về nước. Nhưng, Công ty không cử người, mà nhờ người đại diện của một công ty khác tại Ả Rập Xê Út (Công ty Lessco) để tìm lao động Y Nghen. Vậy, báo cáo của Công ty Colecto về trường hợp lao động Y Nghen liệu có đúng sự thật và có làm đúng như yêu cầu của Cục Quản lý lao động ngoài nước?

Theo quy định, đối với các Công ty khi tham gia hoạt động xuất khẩu lao động tại thị trường Ả Rập Xê Út thì phải có người đại diện tại Ả Rập Xê Út, để kịp thời giải quyết những vấn đề phát sinh, vướng mắc của người lao động. Đồng thời, Công ty phải có trách nhiệm liên hệ và đưa lao động về nước khi hết thời hạn hợp đồng làm việc. Tuy nhiên, chị Y Nghen đã lưu lạc tại Ả Rập Xê Út 7 năm, Công ty Colecto vẫn không có động thái đưa lao động về nước. Điều này cho thấy sự tắc trách, thiếu trách nhiệm của Công ty Colecto đối với lao động Y Nghen, chẳng khác nào “đem con bỏ chợ”.

Theo ông Nguyễn Trung Thuận - Phó Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tỉnh Kon Tum, thì Công ty Colecto có trụ sở tại TP. Hà Nội và hiện nay không còn đăng ký tuyển dụng lao động trên địa bàn tỉnh Kon Tum. Sở cũng đang tích cực liên hệ và phối hợp với Cục Quản lý lao động ngoài nước để yêu cầu Công ty Colecto có trách nhiệm liên hệ và sớm đưa lao động Y Nghen về nước theo như nguyện vọng của gia đình.

Trước đó, Báo Dân tộc và Phát triển có bài phản ánh “Y Nghen và những giọt nước mắt nơi xứ người”. Cụ thể: Tháng 9/2017, chị Y Nghen được Công ty Tràng An (nay là Công ty Coleto) đưa đi xuất khẩu lao động tại thị trường Ả Rập Xê Út, làm giúp việc với mức lương 9 triệu đồng/tháng. Thế nhưng 7 năm lưu lạc nơi xứ người, chị Y Nghen không nhận được tiền lương như cam kết và cũng không biết khi nào có thể được về nước do mất hết giấy tờ tùy thân. Ở quê nhà thì 7 đứa con đang ngóng trông mẹ về từng ngày.