Ngay sau khi Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh ban hành Nghị quyết số 01/NQ-TU ngày 31/12/2020 về Chương trình chuyển đổi số tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030, Ban Chấp hành Đảng bộ thị xã Phổ Yên đã ban hành chương trình hành động; UBND thị xã ban hành kế hoạch triển khai chương trình chuyển đổi số. Đồng thời, Ban Thường vụ Thị ủy Phổ Yên đã thành lập Ban chỉ đạo, phân công nhiệm vụ cho các thành viên phụ trách các lĩnh vực. Huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, sự tham gia tích cực của tất cả các cấp, ngành, đoàn thể, địa phương và từng cán bộ, người dân và đồng hành của các doanh nghiệp. Từ những nỗ lực và quyết tâm của toàn hệ thống chính trị; việc thực hiện linh hoạt, sáng tạo, đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp, qua 1 năm triển khai Nghị quyết số 01/NQ-TU, Phổ Yên đã đạt nhiều kết quả quan trọng ở cả 3 trụ cột: Chính quyền số, kinh tế số, xã hội số.

Qua gần ba năm triển khai, Trung tâm Điều hành thông minh thành phố Phổ Yên đã thu được những kết quả đáng ghi nhận. Cụ thể: số lượng tải ứng dụng Phổ Yên Smartcity đạt hơn 3.500 lượt; số người đăng ký tài khoản trên hệ thống là hơn 400; lắp đặt và phát huy hiệu quả hệ thống camera giám sát tại các trung tâm, các khu, cụm công nghiệp, các tuyến phố, hệ thống phòng họp trực tuyến tại UBND thành phố và UBND 18 xã, phường được đảm bảo kết nối đường truyền nhằm phục vụ các hội nghị trực tuyến. 

Đặc biệt, hệ thống một cửa của thành phố được phát huy, góp phần giải quyết 100% các thủ tục hành chính theo quy định được thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4. Từ đầu năm đến nay số lượng hồ sơ nhận giải quyết qua dịch vụ hành chính công của thành phố là 15.943 hồ sơ; tiếp nhận trực tuyến 8.157 hồ sơ; số tiếp nhận trực tiếp, qua dịch vụ bưu chính là 7.155 hồ sơ. Với ứng dụng Phổ Yên Smartcity, cơ quan chức năng đã tiếp nhận nhiều phản ánh của người dân để xem xét, giải quyết.

Bên cạnh đó, với mục tiêu thực hiện chính quyền số, hiện nay, trên địa bàn TP. Phổ Yên, hệ thống quản lý văn bản chỉ đạo điều hành đã được triển khai đến 100% các cơ quan Đảng, Nhà nước. Tính đến ngày 31/5/2023, toàn thành phố có 115.001 văn bản, trong đó nhận 34.895 văn bản, gửi 45.840 văn bản, ước tính tiết kiệm được tối thiểu trên 183 triệu đồng tiền gửi văn bản qua đường bưu điện. Ngoài ra, TP Phổ Yên còn triển khai cấp 543 Hòm thư điện tử công vụ với địa chỉ mail.@thainguyen.gov.vn (trong đó thành phố 176 hòm thư; các xã, phường 376 hòm thư); thực hiện chữ ký số đối với các đối tượng là công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ được giao, trong đó có 39 chữ ký số của tập thể, 225 chữ ký số của cá nhân; trên 97% đảng viên chính thức được triển khai cài đặt và sử dụng ứng dụng "Sổ tay Đảng viên" điện tử; tiếp tục thực hiện thuê dịch vụ công nghệ thông tin đối với 3 hệ thống nền tảng là Cổng thông tin điện tử; Mạng truyền số liệu chuyên dùng; Hội nghị truyền hình bảo đảm liên thông từ Trung ương đến cấp xã, phường và ngược lại.

Bằng sự nỗ lực, các dịch vụ số trên nền tảng chính quyền số, nhiều kênh giao tiếp của TP. Phổ Yên đã tạo ra môi trường chuyển đổi số thuận lợi để cán bộ, đảng viên, người dân, doanh nghiệp lựa chọn được những sản phẩm, dịch vụ điện tử phù hợp với nhu cầu. Ví dụ như: “Sổ tay đảng viên điện tử”, ứng dụng C-ThaiNguyen, Thái Nguyên ID, ứng dụng Phổ Yên Smartcity, sổ sức khỏe điện tử, phần mềm định danh diện tử VneID, phần mềm bảo hiểm VssID, Thuế điện tử…

Không chỉ chú trọng đưa ra các giải pháp cụ thể mà TP Phổ Yên còn tăng cường công tác tuyên truyền, truyền thông trong quá trình thực hiện CĐS. Theo đó, TP Phổ Yên đã chỉ đạo các cơ quan đơn vị địa phương tăng cường công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức phong phú đa dạng; phát huy tối đa sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội để chia sẻ các thông tin trên zalo, facebook... từ đó, góp phần năng cao nhận thức, thay đổi hành vi, năng cao năng suất, hiệu quả kinh tế, tạo ra mô hình mới, giá trị mới trong từng ngành, từng lĩnh vực, từng đơn vị, từng địa phương, từng đối tượng. Nhờ đó, bước đầu đã làm thay đổi cách thức làm việc của các cơ quan Đảng, Nhà nước, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội trên địa bàn từ môi trường làm việc truyền thống sang môi trường điện tử.

Theo ông Trần Xuân Trường, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP. Phổ Yên: Trong những năm qua, lãnh đạo thành phố đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo đẩy mạnh thực hiện CĐS, xây dựng chính quyền điện tử, tiến tới chính quyền số, xây dựng nền kinh tế số, xã hội số nhằm nâng cao nhận thức về chủ trương, chính sách, quy định của Đảng, Nhà nước về CĐS, về ý nghĩa, tầm quan trọng, lợi ích, tính cấp bách của CĐS. Thành phố cũng đã chỉ đạo các đơn vị có liên quan tổ chức các hội nghị tập huấn về kỹ năng CĐS, sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với cán bộ đoàn thể. Từ đó, đưa ra những giải pháp thiết thực để khắc phục những khó khăn, vướng mắc trong quá trình công tác tại đơn vị; triển khai thực hiện tốt các nội dung, nhiệm vụ CĐS trong năm 2023 và những năm tiếp theo.