Tại Hội thảo, đã có 10 ý kiến phát biểu tham luận từ các chuyên gia, sở, ngành và các địa phương, tập trung đánh giá thực trạng cung ứng, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến của người dân, đặc biệt là đồng bào DTTS, miền núi, hải đảo.

Các đại biểu đề xuất nhiều giải pháp thiết thực, nhằm cải thiện khả năng tiếp cận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến bao gồm: Tiếp tục đầu tư hạ tầng Internet, hỗ trợ thiết bị thông minh cho người dân vùng khó khăn; tăng cường đào tạo kỹ năng số và đa dạng hóa tuyên truyền, đặc biệt phát huy vai trò của Tổ Công nghệ số cộng đồng và thanh niên tình nguyện; rà soát, tinh gọn quy trình thủ tục hành chính dựa trên liên thông dữ liệu; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cấp xã về kỹ năng công nghệ và hướng dẫn người dân…

Hội thảo là dịp quan trọng để tập hợp trí tuệ, kinh nghiệm, ý kiến đóng góp từ các nhà khoa học, chuyên gia, cán bộ quản lý, nhằm bổ sung cơ sở lý luận và thực tiễn, đánh giá rõ thực trạng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng và hiệu quả khả năng tiếp cận, thực hiện dịch vụ công trực tuyến cho người dân vùng khó khăn.