Nhận được tin báo, lực lượng chức năng đã huy động các xe chữa cháy, phương tiện cùng nhiều cán bộ chiến sĩ có mặt tại hiện trường dập lửa. Tuy nhiên, do hiện trường nằm trong ngõ sâu, nên công tác cứu hỏa gặp nhiều khó khăn. Xe cứu hỏa chỉ có thể đỗ cách hiện trường 300 - 400m; lực lượng chức năng phải dẫn vòi rồng vào ngõ sâu để dập lửa.

Được biết, căn chung cư bị hỏa hoạn được thiết kế 10 tầng, trong đó có 1 tầng hầm để xe, 8 tầng căn hộ và 1 tầng tum. Mỗi tầng căn hộ tại chung cư mini Khương Hạ được thiết kế với 5 căn hộ. Diện tích mỗi căn hộ từ 35 - 56 m2. Sinh sống trong căn chung cư mini này chủ yếu là các hộ gia đình và sinh viên. Thời điểm xảy ra hỏa hoạn bên trong chung cư có nhiều người.

Khoảng 2h ngày 13/9, lực lượng chức năng đã dập tắt hoàn toàn đám cháy. Tuy nhiên, khói vẫn bốc ra mù mịt từ bên trong ngôi nhà gặp hỏa hoạn. Các chiến sĩ Cảnh sát chữa cháy tiếp tục phun nước từ tầng 3 đến tầng 9, tìm kiếm người mắc kẹt trong toà nhà.

Trong đêm, lực lượng chức năng đã đưa một số nạn nhân rời hiện trường tới bệnh viên cấp cứu. Nhiều nạn nhân thoát ra trong tình trạng tỉnh táo sau nhiều giờ mắc kẹt trong chung cư.

Một số nạn nhân được giải cứu cho biết, khi phát hiện hỏa hoạn, họ đã chạy lên tầng trên cùng của chung cư để lánh nạn. Được lực lượng đưa xuống sau nhiều tiếng mắc kẹt trong căn nhà cháy, họ vẫn chưa hết hoảng sợ.

Là người may mắn sớm chạy thoát ra ngoài, N.V.L (18 tuổi) run run kể lại thời khắc "sống trong sợ hãi": "Khi nghe tiếng nổ và chuông báo cháy, mọi người la hét lớn. Bọn tôi chạy từ tầng 6 xuống bằng cầu thang bộ. Lúc đấy cầu thang đông đúc lắm. Chỉ biết chen nhau mà chạy".

Còn anh N. - là người tham gia hỗ trợ lực lượng chức năng tiếp cận hiện trường tầng 1 căn chung cư bị hỏa hoạn, kể lại: "Khi vào tầng 1, tôi thấy gần như toàn bộ xe máy để ở đây đã bị thiêu rụi, trong khi ở các tầng trên khói bốc mù mịt".