Theo BHXH Việt Nam, các thông tin có thể thay đổi trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam gồm: Họ tên, giới tính, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, ảnh chân dung, ảnh mặt trước - mặt sau CCCD/CMND/Hộ chiếu (ảnh giấy khai sinh đối với người được giám hộ).

Khi thay đổi một trong các thông tin như: họ tên, giới tính, ngày sinh sẽ phát sinh đồng thời hồ sơ đăng ký, điều chỉnh thông tin giao dịch điện tử; hồ sơ giao dịch điện tử theo thủ tục 608a - Cấp lại sổ BHXH, thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) do thay đổi thông tin nhân thân.

Để thực hiện việc thay đổi thông tin, người tham gia làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam.Truy cập Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam tại địa chỉ https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn, chọn "Đăng nhập".

Lưu ý, chọn đăng nhập bằng tài khoản cá nhân, nhập mã số BHXH, mật khẩu, mã kiểm tra rồi nhấn "Đăng nhập".

Bước 2: Thay đổi thông tin

Nhấn vào tên tài khoản (góc trên bên trái màn hình sau khi đăng nhập thành công), chọn "Thông tin tài khoản".

Tại cửa sổ Thông tin tài khoản, chọn biểu tượng hình chiếc bút hoặc chiếc ghim tại các trường thông tin để thay đổi, bổ sung thông tin:

Sau khi cập nhật các thông tin cần thay đổi hoặc bổ sung, nhập mã kiểm tra rồi nhấn "Ghi nhận". Nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, nhấn "Xác nhận".

Gửi hồ sơ thay đổi thông tin thành công, hệ thống hiển thị thông báo như hình dưới:

Ngoài thay đổi trên, BHXH Việt Nam cho biết, đối với thay đổi địa chỉ liên hệ, hệ thống tự động phê duyệt.

Đối với thay đổi địa chỉ email, hệ thống kiểm tra, nếu email chưa tồn tại trong hệ thống sẽ cho phép tự động cập nhật.

Đối với thay đổi số điện thoại, hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại hiện tại và số điện thoại mới (thay đổi), nếu nhập đúng mã OTP, hệ thống sẽ tự động cập nhật thay đổi số điện thoại.